ヴィレッジでは会員データと紐づいたアンケートの作成が可能です。
作成したアンケートは下記の様な形式で表示されます。
アンケートを作成する為には、
②フォームの作成 （フォーム項目を組み合わせるためのフォーム）
③アンケートの作成 （フォームと紐づけるアンケート画面）
の3つの工程が必要です。
こちらのページでは「退会アンケート」の作成方法について解説いたします。
集計や分析のしやすいアンケートの作成のコツについては
下記のページで説明していますので下記をご確認ください。
目次
①フォーム項目の作成
まずはアンケートのフォーム項目を作成していきますが、
下記の項目に関してはVillage側で用意されているので、新たに作成頂く必要はありません。
・お名前（漢字）
・お名前（かな）
・性別
・郵便番号
・年収
・メールアドレス
・住所 – 都道府県
・住所 – 都道府県以降
・住所 – 建物名
・電話番号
・生年月日
・退会理由
・退会理由 – 詳細
・LINEアカウント名
今回は退会アンケートの作成なので、下記のフォーム項目が必要です。
・サロンの良かったところ
・サロンを通して知り合った人数
・退会理由
・退会理由 – 詳細
まずは「サロンの良かったところ」をヒアリングするための項目を作成します。
「サロンの良かったところ」の項目については、集計のしやすさを考慮して複数選択が出来るチェックボックスで作成します。
次に「サロンを通して知り合った人数」をヒアリングするための項目を作成します。
「サロンの良かったところ」の項目についても集計のしやすさを考慮して単一選択するためのセレクトボックスで作成します。
残りの2項目についてですが、ヴィレッジには共通項目といって既に用意されたフォーム項目があり、退会理由と退会理由 – 詳細の二つは既に用意されているのでそちらをそのまま使います。
※既に用意されているフォーマットをご利用いただく事で、集計をしやすくなります。
②フォームの作成
次にフォームの作成です。
利用するフォーム項目の組み合わせと並び順をこのフォームで設定します。
③アンケートの作成
最後にアンケートを作成します。
今回は退会時のアンケートとして作成したので、「サロン退会時用アンケートにする」にチェックを入れます。
※ここでチェックを入れる事で、サロンの退会ボタンを押した後に、チェックを入れたアンケートが表示されるようになります。
以上でアンケートの作成は完了です。
ユーザーから収集したアンケートは「アンケート回答一覧」ページにある「ダウンロード」ボタンからCSV形式のファイルをダウンロード出来ます。
アンケート毎に出力が可能なので、クロス集計等していただく事も出来ます。
将来的にはヴィレッジ内でアンケートの集計レポート画面を設置予定なので、ファイルのダウンロードをする事なくアンケート結果を集計する事が出来るようになります。